База знаний
Блокировки
Необходимо заблокировать карту.
Заблокировать карту вы можете через Homebank:
1. Зайдите в Homebank
2. Выберите карту, которую необходимо заблокировать
3. Нажмите на ""Детали счета"" в правом верхнем углу
4. Нажмите ""Заблокировать""
Так же, блокировка карты возможна через единый контакт-центр (44)640-50-50.
Заблокировать карту вы можете через Homebank:
1. Зайдите в Homebank
2. Выберите карту, которую необходимо заблокировать
3. Нажмите на ""Детали счета"" в правом верхнем углу
4. Нажмите ""Заблокировать""
Так же, блокировка карты возможна через единый контакт-центр (44)640-50-50.
Пользование приложением Homebank безопасно. Для входа в ваш аккаунт, необходимо знать номер вашего телефона и уникальный пароль. В случае 3-х неверных попыток ввода пароля в Homebank, аккаунт автоматически блокируется.
Перевод на заблокированную карту поступит в случае, если пополнение было сделано через кассу банка.
Если карта была заблокирована через Homebank, вы можете ее разблокировать самостоятельно в приложении Homebank.
В случае списывания денег посторонними людьми, необходимо заблокировать карту через Homebank или контакт-центр, по номеру (44)640-50-50.
Заблокировать карту вы можете через Homebank:
1. Зайдите в Homebank
2. Выберите карту, которую необходимо заблокировать
3. Нажмите на ""Детали счета"" в правом верхнем углу
4. Нажмите ""Заблокировать""
Для выяснения причин снятия денег, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка.
Установить ограничения по карте вы можете в веб версии портала Homebank.tj:
>> Кликните на нужную карту
>> нажмите «Настройки»
>> В разделе «Лимиты на карты» выберите «Установить лимиты»
Установить ограничения по карте вы можете в веб версии портала Homebank.tj:
>> Кликните на нужную карту
>> нажмите «Настройки»
>> В разделе «Лимиты на карты» выберите «Установить лимиты»
Если карта была заблокирована через Homebank, вы можете ее разблокировать самостоятельно в приложении Homebank.
Инкассация производится в течение 10 рабочих дней. В случае, если вы являетесь клиентом банка, при поступлении вашей карты в отделение, вам позвонят сотрудники Банка и сообщат о возможности получения карты в отделении.
В случае, если вы являетесь клиентом другого банка, необходимо обратиться в контакт-центр по номеру (44)640-50-50.